Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 16 november 2024 en is van toepassing op burgers en wettelijk permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we doen met de gegevens die we via https://wilg-trading.com/plantfoods over u verkrijgen. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen. Bij onze verwerking voldoen we aan de vereisten van privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- wij streven ernaar onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
- wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Als u vragen heeft of precies wilt weten welke gegevens wij van u bewaren, neem dan contact met ons op.
1. Doel, gegevens en bewaartermijn
Wij ontvangen of verzamelen mogelijk persoonsgegevens voor een aantal doeleinden die verband houden met onze bedrijfsvoering, waaronder de volgende: (klik om uit te breiden)1.1 Contact door middel van telefoon, e-mail en/of webformulieren
1.1 Contact door middel van telefoon, e-mail en/of webformulieren
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie
- Geo-locatie data
- Geslacht
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.2 Betalingen
1.2 Betalingen
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.3 Een account registreren
1.3 Een account registreren
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie
- Geo-locatie data
- Geboortedatum
- Geslacht
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.4 Nieuwsbrieven
1.4 Nieuwsbrieven
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.5 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
1.5 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- Geo-locatie data
- Geboortedatum
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.6 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
1.6 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.7 Het verzamelen en analyseren van statistieken voor site verbetering
1.7 Het verzamelen en analyseren van statistieken voor site verbetering
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- Informatie over internetactiviteit, inclusief maar niet beperkt tot browsegeschiedenis, zoekgeschiedenis en informatie over de interactie van een consument met een internetsite, applicatie of advertentie
- Geo-locatie data
- Geboortedatum
- Geslacht
- Social Media accounts
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
1.8 Leveringen
1.8 Leveringen
Voor dit doel gebruiken we de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data na beëindiging van de dienst nog het volgende aantal maanden: 12.
2. Delen met andere partijen
We delen of geven deze gegevens alleen aan verwerkers voor de volgende doeleinden:
3. Cookies
Onze site maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
4. Delen met andere partijen
Wij delen persoonsgegevens indien wij bij wet of door een gerechtelijk bevel, in antwoord op een wetshandhavingsinstantie, voor zover toegestaan onder andere wettelijke bepalingen, verplicht zijn om informatie te verstrekken, of voor een onderzoek naar een kwestie in verband met de openbare veiligheid.
Als onze site of organisatie wordt overgenomen, verkocht, of betrokken is bij een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs en mogelijke kopers en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren.
We hebben met Google een Verwerkersovereenkomst gesloten.
Google mag de gegevens niet gebruiken voor andere Google-diensten.
De opname van volledige IP-adressen wordt door ons geblokkeerd.
5. Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
6. Websites van derden
Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op sites van derden waar naar wordt verwezen via links op deze sites. We garanderen niet dat deze sites uw persoonsgegevens op een betrouwbare en veilige manier behandelen. We raden u aan om de privacyverklaringen van deze sites te lezen voor u gebruik maakt van deze sites.
7. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Bovendien zullen wij u waar mogelijk ook actief op de hoogte brengen.
8. Inzage en wijzigen van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben, neem dan contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft de volgende rechten:
- U heeft het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
- Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken.
- Recht op rectificatie en aanvulling: u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u maar wilt.
- Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
- Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.
Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat we er zeker van kunnen zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.
9. Een klacht indienen
Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Contactinformatie
WILG-Trading B.V.
Phobospad 11
3204 TJ
Spijkenisse
Zuid-Holland
Nederland
Website: https://wilg-trading.com/plantfoods
E-mail: info@wilg-trading.com
Phone number: +31681154772
11. Data verzoeken
Voor de meest voorkomende verzoeken bieden wij u ook de mogelijkheid gebruik te maken van ons gegevensaanvraagformulier
Bijlage
Nieuwsbrief & e-mails
Als u zich al eerder heeft ingeschreven op onze nieuwsbrief of u bent lid van onze site (als u kunt inloggen) of u hebt al eerder gekocht op onze site, dan bestaat de kans dat u e-mails van ons krijgt. We versturen enkel e-mails waarvoor u zich heeft ingeschreven, of die betrekking hebben op diensten die we eerder hebben geleverd. Om e-mails naar u te versturen, gebruiken we uw naam en e-mailadres welke u hebt opgegeven. Onze site registreert ook het IP-adres dat u gebruikte toen u zich aanmeldde voor de service om misbruik van het systeem te voorkomen. Deze site kan e-mails versturen via Hubspot mailing service Met deze services kunnen we het openen en klikken op onze e-mails volgen. We gebruiken deze informatie om de inhoud van onze nieuwsbrieven te verbeteren. Geen identificeerbare informatie wordt buiten deze website bijgehouden behalve het e-mailadres.
MWB HubSpot for WooCommerce
We gebruiken uw e-mailadres om uw bestelling gerelateerde gegevens via HubSpot te verzenden. HubSpot is een CRM platform dat bedrijven helpt bezoekers aan te trekken, leads om te zetten en klanten te sluiten. Zie de HubSpot gegevens privacy voor meer details.
Burst Statistics
Deze website maakt gebruik van Burst Statistics, een Privacy-Vriendelijke Statistiek Gereedschap om bezoekersgedrag te analyseren. Voor deze functionaliteit verzamelen wij (deze website) geanonimiseerde gegevens, lokaal opgeslagen zonder deze met andere partijen te delen. Lees voor meer informatie de Privacyverklaring van Burst.
Complianz | The Privacy Suite for WordPress
Deze website gebruikt de Privacy Suite voor WordPress van Complianz om Browser en Apparaat gebaseerde Toestemming te verzamelen en vast te leggen. Voor deze functionaliteit wordt uw IP-adres geanonimiseerd en opgeslagen in onze database. Deze dienst verwerkt geen persoonlijk identificeerbare informatie, en deelt geen gegevens met de dienstverlener. Voor meer informatie, zie de Complianz Privacyverklaring.
WooCommerce Shipping & Tax
Door deze extensie te gebruiken, kunt u persoonlijke gegevens opslaan of gegevens delen met externe services. Meer informatie over hoe dit werkt, inclusief wat u mogelijk wilt opnemen in uw privacybeleid. Beoordelingen WebwinkelKeur Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
MWB HubSpot for WooCommerce
We gebruiken uw e-mailadres om uw bestelling gerelateerde gegevens via HubSpot te verzenden. HubSpot is een inkomend marketing- en verkoopplatform dat bedrijven helpt bezoekers aan te trekken, leads om te zetten en klanten te sluiten. Zie de HubSpot gegevens privacy voor meer details.
WooCommerce
Wij verzamelen informatie over u tijdens het afrekenproces op onze winkel.
Wat we verzamelen en opslaan
Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:
- Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze gegevens om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen
- Verzendadres: we zullen u vragen dit in te voeren, zodat we bijvoorbeeld de verzending kunnen schatten voordat u een bestelling plaatst en u de bestelling sturen!
We gebruiken cookies ook om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u door onze site bladert.
Opmerking: u kunt uw cookiebeleid gedetailleerd beschrijven en hier een link naar die sectie toevoegen.
Wanneer u bij ons koopt, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factureringsadres, verzendadres, e -mailadres, telefoonnummer, creditcard/betalingsgegevens en optionele accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. We zullen deze informatie voor doeleinden gebruiken, zoals:
- We sturen u informatie over uw account en uw bestelling
- Uw aanvragen beantwoorden, inclusief terugbetalingen en klachten
- Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
- Maak uw account aan voor onze winkel
- Voldoe aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen
- Om ons winkelaanbod te verbeteren
- Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest
Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen. Over het algemeen slaan we informatie over u op zolang we de informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, en we zijn niet wettelijk verplicht om deze te blijven behouden. We zullen bijvoorbeeld bestelinformatie voor 1 -jaren opslaan voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat uw naam, e -mailadres en facturering en verzendadressen. Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien u deze achterlaat.
Wie van ons team heeft toegang
Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons hebt opgegeven. Zowel Beheerders als Winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:
- Bestelling informatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres, en
- Klantgegevens zoals uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendgegevens.
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om jou te ondersteunen.
Wat we delen met anderen
In deze sectie moet u vermelden met wie u gegevens deelt en met welk doel. Hiertoe kan onder andere het volgende behoren: analyse, marketing, gateways voor betaling, bezorgdiensten en insluitingen van derden.
We delen informatie met derden die ons helpen onze bestellings- en winkeldiensten aan te bieden, zoals–
Betalingen
Het gehele betalings proces wordt uitgevoerd door Mollie Payment. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Mollie payment. Hiertoe behoort informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Bekijk de Privacy verklaring van Mollie Payment voor meer details.
YITH Plugins
Wat we verzamelen en opslaan
YITH WooCommerce Wishlist
Terwijl u onze site bezoekt, volgen wij:
- Producten die u aan de verlanglijst hebt toegevoegd: we gebruiken dit om u en andere gebruikers onze favoriete producten te laten zien en om gerichte e-mailcampagnes te maken.
- Verlanglijst die u heeft gemaakt: we houden de verlanglijst bij die u heeft gemaakt, en maken deze zichtbaar voor het winkelpersoneel
We zullen ook cookies gebruiken om de inhoud van uw verlanglijst bij te houden terwijl u onze site bezoekt.
Wie van ons team heeft toegang
YITH WooCommerce Wishlist
Onze teamleden hebben toegang tot de informatie die u met ons deelt. Bijvoorbeeld. zowel administrateurs en winkel managers hebben toegang tot:
- Verlanglijstdetails, zoals toegevoegde producten, datum van toevoeging, naam en privacy-instellingen van uw verlanglijst
Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om u betere deals te bieden voor de producten waar u van houdt.